Zdarzają się sytuacje, w których mimo pełnego zaangażowania, przestrzegania procedur i najlepszych intencji, nie udaje się zapobiec tragedii. "To nie sukcesy, lecz te właśnie momenty – gdy nie zdążyliśmy, gdy nie wystarczyło czasu ani słów – najmocniej zapadają w pamięć ". W osta...

Dwie dramatyczne sytuacje, w których zagrożenie życia było realne, a każdy błąd mógł mieć tragiczne konsekwencje. W pierwszym przypadku matka i jej dorosły syn, chory psychicznie, zamknięci w mieszkaniu. W drugim – starszy mężczyzna grożąc wysadzeniem bloku. Obie sytuacje wymagaj...

Zaginięcie dziecka to sytuacja graniczna, w której świat przestaje funkcjonować według znanych zasad. Rozpacz, bezsilność, strach – to emocje, z którymi mierzą się bliscy, ale także służby próbujące udzielić im pomocy. W tym odcinku przyglądamy się wyjątkowo trudnym przypadkom po...

Blokady dróg, udręka kierowców, desperacja protestujących. Społeczne konflikty bywają ciche, ale głęboko dzielące – szczególnie wtedy, gdy obie strony czują się niesłuchane. Czy zdawaliście sobie sprawę, że nawet w takich sytuacjach potrzebni są policyjni negocjatorzy? Odcinek po...

Choć większości z nas kojarzy zagrożenia terrorystyczne z miejscami odległymi – wojną w Afganistanie, zamachami w Paryżu czy Londynie – Balcer przypomina, że prawdziwe niebezpieczeństwo nie zna granic. I może zjawić się wszędzie. Także tu – na spokojnych ulicach polskich miast. P...

To odcinek o próbach samobójczych, o tym, co dzieje się na dachu kamienicy i za zamkniętymi drzwiami mieszkania. Ale przede wszystkim – o tym, co dzieje się w duszy człowieka, który przestaje widzieć sens dalszego życia. Krzysztof Balcer – były negocjator policyjny z 19-letnim do...

Krzysztof Balcer opowiada o roli policyjnego negocjatora w rozmowach z osobami zamierzającymi odebrać sobie życie. Aktywne słuchanie – to nie frazes, to jedno z najważniejszych narzędzi, jakie ma negocjator. Ale żeby naprawdę słuchać, nie wystarczy milczeć. Trzeba całą swoją uwag...

26 marca 2007 roku, godzina 8:36 z wieży strażniczej zakładu karnego w Sieradzu strażnik zaczyna strzelać do policjantów, którzy przyjechali po osadzonego. Trzech funkcjonariuszy ginie. Sprawca ma 60 sztuk amunicji i strzela na oślep. Nie reaguje na wezwania. Na miejsce rusza zes...