W czym mogę pomóc? - to jedno z najbardziej denerwujących grzecznych zdań. Dr Tomasz Piekot pokazuje, jak język uprzejmości może narzucać władzę i odbierać poczucie sprawczości. O tym, jak słowa „pan”, „pani”, „czy mogę pomóc” kształtują relacje i wpływają na emocje.